Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : août 2026

Préparation de commande

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Toute commande passée avant 12 h est traitée le jour même ou le jour ouvré suivant.

Délais et frais

  • France métropolitaine — livraison standard en 3 à 5 jours ouvrés.
  • Livraison offerte dès 49 € d'achat.
  • International — délais et frais variables selon la destination, affichés au moment du paiement. Des droits et taxes locaux peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.

Si votre commande internationale n'est pas arrivée sous trois semaines, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Suivi de votre colis

Un e-mail de confirmation d'expédition, contenant votre numéro de suivi, vous est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.

Protection Safe Ship (option)

En ajoutant l'option Safe Ship à votre commande, vous êtes intégralement couvert en cas de colis perdu, volé, endommagé ou livré à la mauvaise adresse : nouvel envoi ou remboursement, sans frais.

Sans cette option, nous proposons un avoir ou un remplacement, les frais d'envoi restant à votre charge.

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contact@aromazur.fr — +33 7 80 78 96 94

Réclamation

En cas de problème de livraison non résolu avec notre service client, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation.

Médiateur compétent : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.
Saisine en ligne : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Par e-mail : declarer-un-litige@cm2c.net
Par courrier : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net